в Сертолово

Добрый персонал , хорошее питание

Хочу сказать огромное спасибо всему персоналу пансионата в Киссолово и особенно ее управляющей Марии Александровне! Такое внимательное и чуткое отношение встречается довольно редко! Чистота и уют в пансионате говорят сами за себя! Моя бабушка живет в заботливой атмосфере, которую создает персонал! Низкий вам поклон за такой нелегкий труд!

Чудесный пансионат! Мы абсолютно спокойны за нашего дедушку. К сожалению у нас нет возможности находится с ним 24/7, здесь же он под чутким присмотром, окружён заботой и вниманием персонала и заведующей, чувствовать себя стал гораздо лучше, улучшилось настроение и аппетит, повар тут отменный ?? Нелегко пришлось в прошлом году, так как посещения родственниками были запрещены, но благодаря заведующей мы всегда получали фото и информацию о состоянии нашего дедушки. Организация на высшем уровне. Спасибо!

Хочу написать огромное спасибо всем работникам пансионата Новый Век в Киссолово ! И низкий поклон управляющей Деминой Марии Александровне! За теплоту, за заботу, за то, что для моей мамы этот дом стал вторым родным домом! Очень компетентные, душевные, отзывчивые девушки-сиделки на которых не страшно переложить заботу за своих родных. Очень хорошее разнообразное питание, удаляется много время на досуг и радует то, что есть длительные прогулки на свежем воздухе. Подход к каждому пожилому человеку очень личный и видно, что сиделки вкладывают свою душу ! Для моей мамы вы стали очень близкими и родными людьми, семьей! Еще раз огромное спасибо и с Наступающим Новым Годом! Здоровья вам и сил в вашем нелегком труде!!!

Хочу поделиться своей историей, надеюсь, что при выборе пансионата для своих близких, она поможет сделать правильный выбор. В августе этого года мы обратились в пансионат «Новый век» в п. Киссолово, к управляющей Марии Александровне. Наш папа болен, маме уже очень тяжело ухаживать за ним, поэтому мы приняли очень сложное для нас решение, найти пансионат, где ему будет обеспечен достойный уход. Мы достаточно подробно описали его болезнь, привезли заключение с диагнозом, поделились всеми своими опасениями. У него достаточно сложный диагноз, он не говорит, не может сам себя обслуживать, но сам ходит, не лежачий и памперсами тоже мы не пользовались, его мама высаживала в туалет. Управляющая нас уверила, что их ничего не пугает, у них работают профессионалы и нашему папе будет там даже лучше. Что больше всего нас порадовало, это то что при пансионате есть психиатр, которому доверяют лечение постояльцев. 31 октября мы привезли папу в пансионат. Он пришёл туда на своих ногах. Его увели мыть, кормить, пока мы занялись оформлением документов. Мы ещё раз все проговорили с управляющей, сделали акцент на диагнозе, нам сказали все хорошо, это как раз наш пациент. На этом мы и разошлись. Через 2 часа как мы уехали из пансионата и повезли маму домой за 200км., нам начала звонить управляющая, сказала что папа ведёт себя очень возбужденно, пытается куда то уйти, махается. Мы были мягко сказать в шоке и не могли понять, что происходит, такой реакции мы не ожидали. Через час она позвонила ещё раз и сообщила, что вызывает скорую и их психиатра. Мы конечно согласились, просили помочь отцу и полностью доверились персоналу. Еще через час нам позвонил психиатр Малыгин Тимофей Владимирович, сказал что скорую он отменил, описал нам состояние отца, что сейчас он очень сильно возбуждён, врач сказал, что поможет нам, составит план нового лечения. Мы спросили, дали ли они что то отцу для успокоения его состояния, нам ответили нет, но врач пока побудет с папой и в целом дали нам понять чтобы мы не переживали. На след.день мы связались с управляющей, она сказала что папа поел и спит. Через несколько часов она позвонила сама и сказала, что возбуждение опять вернулось, они будут привязывать папу к кровати, что он им абсолютно не подходит как постоялец и руководство настаивают, чтобы мы его забрали. Честно сказать, я не понимала, что нам делать. Ведь мы заранее приезжали к ней на встречу, говорили про его диагноз, почему нельзя было связаться со своим психиатром и узнать, подходит ли им такой пациент. А не говорить нам на встрече, что все будет хорошо, привозите! Получилось, что его состояние ухудшилось и при этом он им теперь не нужен. Самое главное, что когда мы связались с психиатром, чтобы понять, что произошло за этот день, он сказал, что вчера все таки папе был введен препарат аминазин. Управляющая при этом была не в курсе, что кололи и когда! Мы приехали на следующий же день утром забрать папу и увидели ужасную картину. Он сидел на улице в кресле, рот открыт, тяжело дышал, сознания не было никакого, он абсолютно не узнавал нас. Мы очень испугались. Пока я пошла подписывать документы, мама с сестрой повели папу к машине. Он практически не мог идти, его ноги подкашивались, приходилось тащить на себе. Мне в свою очередь дали подписать документы, что я не имею претензий к пансионату и по своей воле расторгаю договор. Еще один важный момент, в договоре прописано, что если пациент не подходит пансионату, они предупреждают родственников за 7 дней, до момента расторжения договора. Нас же просили чуть ли не приехать в тот же вечер и забрать отца. Отношение как к ненужному и мешающему всем предмету. Я попросила сделать копию заключения психиатра и увидела, что нигде не фигурирует препарат который ввели моему отцу. Как будто ничего и не было, это сильно насторожило меня. Но так как управляющей не было, разбираться с сиделками не было смысла. После того, как мы забрали папу домой не хочу рассказывать, что мы пережили за эти дни и с какими трудностями столкнулись. Врач, согласившийся принять папу в стационар, узнав какой препарат был ему введен, сказал что он не совместим с теми лекарствами, что он принимал (хотя у пансионата были все папины таблетки и мы заполняли бумагу, что он принимает и в каком количестве), нам было сказано, что вряд ли врач ввел только аминазин, возможно там был полный 'коктейль', который привёл к таким ухудшениям. Наверное управляющей и психиатру было важно отключить его, чтобы он никому не мешал и поскорее успокоился. О последствиях этого укола они не задумались. Ни в одном документе не были указаны лекарственные средства, которые были введены папе, все только на словах. Видимо психиатр Малыгин Т.В. мог предполагать исход и подстраховал себя, ведь нет бумаги у нас, нет у него проблем. Так 6 ноября моего папы не стало. Спустя 6 дней после укола, который сделал Тимофей Владимирович. Моего папу уже не вернуть, но может быть наш случай научит руководство этого пансионата более трепетно относится к таким особенным постояльцам и перед тем как соглашаться их принимать, их диагнозы будут изучены и согласованы с более квалифицированными врачами, которые правильно подберут им лекарства. Дай Бог.