Опека

Хочу поделиться своими впечатлениями от пребывания в данном пансионате. Пишу для тех, у кого родственники - лежачие больные. Начну с того, что за 9 дней пребывания мы заплатили 134 тысячи рублей, не считая лекарств. Все начисления идут какими-то 'пакетами'. Каждый 'пакет' на месяц. Вопрос: зачем мне пакет на месяц, если мы заключаем договор на 15 дней? Насчитывают за все процедуры вперёд. Якобы, при расторжении договора остатки вернут. НО! Не говорят, что возврат денежных средств производится только через 30 дней! И главное, что их подсчёты возврата очень отличаются от наших! Да, кстати, в день звезда мы приехали в пятом часу вечера, и с нас списали 3300 р, и если пациента увозит скорая, и он находится в государственной клинике (наш случай), пансионат всё равно списывает ежедневную плату - 3300 рублей. Все 15 дней я просила управляющую дать мне распечатку, из каких услуг складывается сумма сч?та. НО! Все мои запросы были проигнорированы. Что-то узнать у неё - невозможно! Управляющая не компетентна ни в одном вопросе. Она либо не знает, либо за это не отвечает, либо просто игнорит. До сих пор висят не отвеченные сообщения. Единственный, кто предоставил распечатку и скорректировал счёт за свои услуги - была терапевт Дарья Андреевна. Квалифицированный врач, человек, который с пониманием относится и к пациенту и к его родственникам. Вот таких людей надо ставить на руководящие должности! При знакомстве нам обещали круглосуточное наблюдение персоналом с медицинским образованием, сиделку 24/7. НО, забыли уточнить, что она одна на весь этаж! Уход отвратительный! Никто за лежачими больными не смотрит. Привезли маму, она сама сидела, вставали с инструктором на ходунки. Увезли на скорой обезвоженного, исхудавшего человека. Придёшь, стоит полная тарелка с остывшей едой, полные бутылочки с питьём. Никто не контролирует сколько поел и выпил пациент. Поставили и ушли. Неоднократно мама лежала мокрая/облилась, в грязном памперсе, были случаи, что даже руки были в какашках. Она у нас после инсульта, говорить не может. А там даже никто к человеку не подходит! Я лично просила сиделку поменять памперс, и мне отвечали, что ей некогда, она не успевает. На седьмой день пребывания, мне выдали, что наш 'пакет' уходовых средств НА МЕСЯЦ/90 памперсов, уже закончился! Я в шоке. После расторжения договора нам вернули две упаковки памперсов, вместо трёх, да ещё и не нашего размера. То есть использовать их мы не можем. И вот такое отношение во всём. Может быть, мой отзыв поможет людям, которые собирают последние средства на реабилитацию своих родных, чтобы они зря не потратили столько денег, как мы, и не купились на красивые рассказы о том, как в данном пансионате всё хорошо.

Есть все необходимое не только для комфортной жизни, но и для здоровья - бабушка тут и экг делала, и лфк проходит, мы хоть и не переживаем, если давление стукнет например, ей помогут.

Я даже не думал о пансионатах подобных до того, как с папой приключился инсульт. Вот так живешь и раз - нужна срочная помощь профессионалов, а ты и не знаешь, куда бежать. Здорово, что коллега посоветовала мне Опеку. Таких пансионатов у нас в городе больше нет, это я наверняка теперь знаю. Чтобы так чисто, уютно, еще и с профессиональной помощью медиков - такого нет на 100% Папу поставили на ноги - огромное спасибо реабилитологам пансионата, вы профессионалы с большой буквы! И теперь я спокоен, что папа под присмотром, за ним ухаживают. Приезжаю не так часто, как хотелось бы, но не сильно переживаю, потому что сотрудники зарекомендовали себя

Не рекомендую данный пансионат для размещения там ваших родственников. Ничего из того, что будет обещано не сделают. Пробыли там пять дней, из двух недель. Два раза пытались проверить все ли нормально. Будьте готовы к тому, что в пансионат после заключения договора вас не пустят под видом карантина или еще чего-нибудь. Теряют и путают одежду, хотя на горячей линии говорят, что у каждого индивидуальный шкаф. Во что нарядят вашего родственника и выведут к вам, всегда будет сюрпризом, и это не просто чужие вещи, это рванье. Ну а самое главное неквалифицированный медицинский персонал, который будет вам говорить, что все хорошо, а на самом деле человек может находиться при смерти, что у нас и произошло. В общем никакой опеки, один бизнес на стариках.

Свежий ремонт, палаты очень приятные, прям по домашнему. Еда неплохая тоже, даже на мой придирчивый вкус. От моей не менее придирчивой бабушки за 6 месяцев проживания здесь не поступило ни одной жалобы, чему мы очень рады - угодить ей не просто) Все супер, а главное понятно, за что деньги платим.