в Москве и Московской обл.

Семья Смирновых выражает благодарность всему коллективу пансионата 'Опека' за заботу, расширенную реабилитацию,медицинское лечение и безупречный уход! Отличный персонал,высококвалифицированные врачи не просто профессионалы,которые знают свою работу. Коллектив пансионата любит своих постояльцев. Определяя своих родных в 'Опеку' всегда можно быть спокойным. Прекрасное питание, чистота,своевременный прием медикаментов. Без всяких сомнений-'Опека' лучший пансионат в Москве!

Так вышло, что нам пришлось ненадолго поместить бабушку в данный пансионат. Плюсы: - Очень чисто и в комнатах, и в санузлах. - Администрация заинтересована в решении всех вопросов, старается идти на встречу. - В тёплую погоду на улице проводятся различные увеселительные мероприятия. - Няня Аня – золото! Побольше бы таких людей. Из минусов: Отношение: - Перед заселением вам говорят о том, что необходимо сдать анализы, чтобы понять, что человек здоров. Вроде всё логично? Да! Но анализы стоят 13 т.р., и их берут только через неделю прибывания в пансионате. Т.е. если постоялец чем-то болен, то это вмиг разлетится по всему корпусу. Так же удивило – часть анализов мы готовы были предоставить, т.к. они были сданы в государственной больнице за неделю до заезда. Нам объяснили, что они не подходят. И нужно сдать только у них. Почему не подходят анализы из государственной больницы, вразумительно нам не объяснили. - При заезде вас уверяют, что можно круглосуточно вызвать няню, нажимая на кнопку у кровати. Моя бабушка, на тот момент, была лежачей, ночью ей было плохо, требовалась помощь, кнопку нажимала в течении 3 часов, никто так и не подошёл. Подошли только утром, после нашего обращения к администрации. - Некоторые сотрудники очень халатны. Спокойно могут 'забыть' принести завтрак\обед\ужин (даже если присутствует посетитель у постояльца). После обращения к администрации, с просьбой предоставить еду, её приносят. Но она холодная и в грязной посуде, есть её не приятно, в такие дни бабушка оставалась голодной. Могут отказаться поменять мокрое постельное бельё, потому что: «Я так не люблю менять пододеяльники!» (Цитата!!! человека, которому вы за это платите). Поэтому ваш родственник может лежать облитый супом, в мокрой и грязной кровати до вашего прихода. - Была няня, которая откровенно хамила (на просьбы разбинтовать ноги\помочь встать, говорила: 'У меня таких как вы тут много, не могу вами заниматься!'. - Подмывают постояльцев одной (!!!) тряпкой, прополаскивая её после каждого, в одной и той же ёмкости с водой. - Ночью постояльцы могут спокойно ходить по этажу, нарушая сон других людей (кто-то ходит, постоянно открывает двери в чужие комнаты, другие кричат, третьи пробуют рыться в ящиках). Сотрудники пансионата всему этому не препятствуют. Как следствие, ночью поспать не удаётся. Оплата: - Стоит очень внимательно следить за процедурами, которые включаются в чек. В нашем случае были добавлены процедуры, которые не проводились, что в конечном счёте, мы оспорили. - Нам выставили счет на оплату, его прислали плательщику без комментариев со стороны администрации, только счет. Сумма счета нас смутила, через некоторое время мы уточнили у администрации, за что этот счет. Ответ меня удивил: 'Оплачивать не нужно, высылаются автоматически, в тестовом режиме'. Т.е. за 1,5-2 часа, прошедших с момента выставления счета, никто из администрации не сообщил об ошибке нам. Сложилось впечатление, что если бы мы оплатили этот счет (9500), не задавая вопросов, то о его 'ошибочности' нам бы никто не сообщил. - Как и везде - огромное количество доп. услуг. Планируешь и заранее обговариваешь одну сумму, выходит сумма в 2 раза больше. Вывод: Если вы готовы всё время контролировать процесс пребывания вашего родственника в пансионате – возможно, ок, можно рассматривать данный пансионат, но я не понимаю зачем. Мы приезжали к бабушке через день и постоянно были на связи, но проблемы возникали практически ежедневно. Посоветовала бы я кому-то данный пансионат? Не знаю. Воспользуюсь ли когда бы то ни было их услугами повторно? Нет.

По семейным обстоятельствам жила в пансионате на Лескова 6Б почти месяц. Очень мне там понравилось! Все услуги на высшем уровне! Чистота, порядок, питание, забота о подопечных! Ухоженная территория! Рекомендую!

Пансионат 'Опека' оказался для нас просто спасением для бабушки. Выражаем огромную благодарность всему персоналу за заботу о ней!

Понимаю, что разные случаи бывают в пансионатах для пожилых-ну потому что возраст подопечных дает о себе знать. Но слава богу мой отзыв позитивный, уже второй год пошёл, как бабушка здесь. Отдыхает, гуляет, лечится периодически- я спокойна за неё